ارسال رایگان برای خرید ۳ آیتم به بالا
ارسال رایگان برای خرید ۳ آیتم به بالا
شرایط مرجوعی
در FANC، ما به کیفیت محصولات و تجربه‌ی خرید شما اهمیت می‌دهیم. اگر کالای دریافت‌شده با انتظار شما مطابقت ندارد، می‌توانید با رعایت شرایط زیر، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت کنید.
- مهلت ثبت درخواست: حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش.
- وضعیت کالا: محصول باید سالم، استفاده‌نشده و بدون آثار شست‌وشو، لکه، بو یا هرگونه آسیب باشد.
- حفظ مشخصات محصول: تگ‌ها، لیبل‌ها و متعلقات کالا باید در وضعیت اولیه حفظ شده باشند.
- بسته‌بندی: کالا باید به‌صورت مناسب و با حفظ شرایط اولیه برای بازگشت آماده شود.
- درخواست تعویض سایز یا رنگ، با توجه به موجودی محصول.
- انصراف از خرید، مشروط به رعایت شرایط بازگشت کالا.
- وجود ایراد یا مغایرت در محصول، پس از بررسی و تأیید تیم FANC.
- کالاهای استفاده‌شده، شسته‌شده یا دارای آثار آسیب و لکه.
- محصولاتی که تگ یا لیبل آن‌ها جدا شده یا مخدوش شده باشد.
- کالاهایی که به دلیل استفاده یا نگهداری نامناسب، از وضعیت اولیه خارج شده‌اند.
- در صورت انصراف از خرید یا انتخاب اشتباه سایز و رنگ، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
- در صورت تأیید ایراد یا مغایرت کالا، هزینه ارسال رفت‌وبرگشت بر عهده FANC خواهد بود.
۱. حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی FANC ثبت کنید.
۲. شماره سفارش و دلیل درخواست بازگشت یا تعویض را اعلام کنید و در صورت نیاز، تصاویر واضحی از کالا ارسال کنید.
۳. پس از بررسی اولیه توسط تیم پشتیبانی، نتیجه و راهنمای مراحل بعدی به شما اطلاع داده می‌شود.
۴. پس از تأیید درخواست و بررسی وضعیت کالا، فرایند تعویض یا بازگشت وجه مطابق شرایط مربوطه انجام خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط بازگشت یا تعویض کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی FANC در تماس باشید.